小Y假装哭着说：“不要，你干嘛逼我呀，我睡会儿就好了。”我说：“你看你后背出汗出成什么样子了？衣服都快湿透了，你要说你现在没事那好，你起来陪我喝酒，给我做饭吃，行吗？”小Y知道我在难为她，说：“好好好，我起来，我去医院行不，脾气犟起来跟驴一样。”我笑了笑说，：“赶紧穿好衣服，去医院，除非是你现在生病，要是换做平常，你敢说我脾气犟的像驴我一巴掌就拍死你了。”说完，我走到小Y跟前，帮她穿衣服。小Y听了我说的，又装了起来，说：“你一点都不心疼我，我都并称这个样子了，你还说要打我。”说完她撅起了嘴，我赶紧说，：“好好好，我错了行吧，听话，乖。”
      
      　　日期：2013-03-1012:33
      　　我赶紧去帮小Y穿鞋子，然后扶她起来。一路上都走得很慢，下了楼，往前面路口的医院走去。刚拐过弯，一阵凉风就吹了过来，小Y不知怎么的，一下子就吐了，我赶紧去旁边超市买瓶水，然后让她顺顺。我就继续把她往医院领。到了医院，挂了号，找到了值班医生。
      　　日期：2013-03-1012:48
      　　进去屋子然后坐下，医生就问小Y身体怎么回事。小Y就说：“今天下午去吃饭的时候，吃了点东西，然后又喝了一杯XX奶茶，之后就回去上班了，到了商场没多久，就感觉恶心，浑身很虚。到厕所吐了，但是吐完之后还是感觉很虚。下班之后回到家躺在床上感觉浑身出虚汗，身子很热。”医生对小Y进行检查了一番，把体温计也让小Y量上了。然后医生说是急性胃肠炎，然后医生就一边说一边写了药房，说开完药接点水，把药吃了，一会儿看看你发烧了没，发烧的话输点液。然后我就赶紧去开药。回来后，小Y把药吃了，医生说不用输液，回去多喝点水就好了。注意休息，别吹风就行了。
      
      　　日期：2013-03-1012:52
      　　休息了会儿，让小Y把额头上的汗晾干，我就扶着她一起回家了。刚出门，小Y又是一阵呕吐，我赶紧拍拍她背部。我说怎么样啊？不行再去看看？小Y说没事儿，我就想回去睡觉，咱走吧，我不想来这种地方。我也只好带着她回去了。回去之后我就拍着她的肩膀，哄着她睡觉。可能是真的累了吧，不一会儿她就睡着了。而且睡之前我看她好像也没之前那么难受了，我这才安心的去睡觉。
      　　日期：2013-03-1013:00
      　　第二天醒来，小Y也已经好多了，没什么不正常的地方了。看着她没事，我就去上班了。来到班上，实在无聊，和小Q也没什么说的，我就在搭理货架上的样品鞋。大概到了上午十点多的时候，从前面走过来一个女的，戴着眼镜，大概二十多岁吧，看样子挺文静的一个女的。她手里提着一个袋子，袋子是我们店里的袋子，我看她的样子还算面熟，我想可能是之前在我们这买的鞋子，可能是有什么问题来处理了吧？我就微笑着看着她。她走到我们店里，也微笑着看着我，说：“帅哥你好，”我赶紧回答道，我说：“您好，请问有什么能帮您的。”她说：“我前两天在你们这里买了这个鞋子”说着，她吧袋子打开，从里面的盒子里拿出了一双长筒靴。
      
      　　日期：2013-03-1013:04
      　　我赶紧接过来，发现鞋子的根部已经完全掉了，这时小Q也走了过来，站在我旁边看着。我说：“您好，请问您这个鞋子怎么成这个样子的了？”她说：“我是十几天前在你们这儿买的这双鞋子，前天我穿的时候，下楼时不小心崴了一下，然后鞋子就成这个样子了。”我说：“麻烦能看一下您的小票吗？”那个女的说了一声好的，就在包里找小票。找到之后，我看了一下日期，这个鞋子已经买走了有十几天的时间了。
      
      　　日期：2013-03-1013:14
      　　而且因为当时才九月份，我们家上的女士靴子都是去年的老款，所以都是处理价的处理品，根据我们商场的规定和我们省的三包规定，这个鞋子我们可以不管的。然后我就说：“您好，那您现在把鞋子拿过来，是希望达到什么要求呢？”那个女的说：“我以前挺看好你家的鞋子的，所以我就买了这双鞋子，虽然这双鞋子在你们店里跟那些新款鞋子比算是便宜的，但是价钱毕竟还是不低，所以我想换一双鞋子。”
      
      　　日期：2013-03-1013:24
      　　我听了，然后微笑着向她解释到：“美女，现在您这个鞋子的情况我们可能不能满足您，首先您买鞋子并不是因为质量问题造成这样的，您刚才也说了，是您下楼不小心崴到的，所以在省三包规定和我们商场的三包规定里是您自己使用不当造成的，这个问题是不在三包之内的。而且看这个鞋跟的断裂部分，也能看到这个鞋子断裂口是被外力弄折的。而且您看您这个小票的购买时间是XX月XX日，就算是您前天鞋子坏了，也已经超过了三包的时间。这个是不能给予退换或者维修的。”
      
      　　日期：2013-03-1013:30
      　　我接着说：“我也能理解您的心情，但是这个我们真的不能给您退换，在我的能力之下我可以把这双鞋子返回总店，可以让那里专门的修鞋师傅帮您好好修一下，这个费用我们也可以不向您收取。”那个女的听了之后，表情立马变了，但是好像还是在忍着心中的不满，说：“帅哥啊，我也不管那么多什么三包之类的了，我就是信任你们家的牌子，所以才会到你家花几百块钱买这双鞋子的，而且我买了之后就穿了两三次，就断根了，这就是你们家鞋子的质量问题啊，你不能把事情撇的那么干净啊。”
      
      　　日期：2013-03-1013:37
      　　这时小Q上前一步，微笑着说；“美女你好，这个鞋子它也有它的承重力，而且您崴的时候，完全靠一个鞋跟支撑您的身体，我想这么高的跟再怎么结实也有点不太容易承受住几十斤几百斤的重量吧。而且这个鞋子我们在卖出的时候也表明了是处理品，在您的小票上也标注有。”说着小Q拿出我们平时开票时用的小票，然后指着下面的一行标注的“凡是处理品均不在三包之内”的字样，说这个我们真的没办法，我们也是能力有限。